 |
Давно пользуюсь услугами этого ресторана,очень нравились особенно лазанья и равиоли с креветками...но это было пока не посетила мафию на европейской площади.Обслуживание отвратительное,никто не встретил у входа,сами искали столик,не принесли комплименты от повара,подали меню через минут 10 после того как заняли стол,стол был грязный,неубранный после предыдущих поситителей.Заказала как всегда равиоли...принесли через 35 минут и они оказались абсолютно сырые,тесто оставалось на зубах и было очень жесткое,на просьбу принести новую порцию официант начал грубить и говорить что так должно быть,поспорив несколько минут унес,спусть 20 мин пришел менеджер и начал спорить,что я ничего не понимаю,заставлял есть дальше это блюдо,и за него платить,хамство невероятное,держали нас около 30 минутв спорах и руганиях,после чего еще 20 минут не приносили счет за чай,короче полный ужас,никому не советую туда ходить море негатива и хамства!
15.01.2012 21:13
|
|
|
|
|
 |
После просмотра видео и разговора с официантом и менеджером выяснили следующее:
Гостей у входа встретила хостесс, одновременно с другими посетителями в 17.28, указала за какой столик присесть и тут же подала меню. Официант в это время убирал стол ( осталось только протереть). Девушки не дожидаясь окончательной уборки стола решили присесть за него. Протерев стол официант сразу же предложил гостям апперетив, на что они попросили дать им время для выбора. Второй подход официанта был в 17.32, был принят заказ, пробит в 17.33.Комплименты были вынесены ( кроме гаспачо). В 17.51 был вынесен ролл Унаги, а в 17.55 гостям подали лазанью и равиоли. По словам официанта девушка пришла уже без настроения, отведав несколько равиоли в 17.56 она начала многократно жать на колокольчик. В 17.58 блюдо уже забрали для выяснения, но прежде чем забрать равиоли единственное, на что официант сделал акцент, что блюдо приготовлено в классическом итальянском стиле, степень проварки АЛЬДЕНТЕ ( может быть это незнакомое слово для девушек и показалось им хамством ??? ). Равиоли действительно были прекрасно приготовлены. Данную ситуацию с гостями улаживал менеджер Олег, никакой некорректности в его поведении и обращении не было. Было предложено переделать блюдо по их вкусу и степени проварки, на что они ответили отказом. Гости ушли в 18.34.
Прояснив всю ситуацию - мы полностью не согласны с жалобой гостей.
18.01.2012 12:30
|
|
|
|
|
|
серед вас люди Є!!!!!!!
приємно!!!!!!!!
23.02.2012 00:08
|
|
|
|
|
Был сегодня на обеде в Караване в Мафии. Сказать что обслужили паршиво - не сказать ничего. Мои сотрудники заказали по бизнес- и примиум-ланчу. Я заказал СЕТ и мисо суп. Блюда выносили достаточно долго... очень долго... Обед мы закончили спустя почти полтора часа (!) с момента как пришли. Сотрудников обслужили более-менее... Мне же минут через 50 с момента заказа мне принесли мой заказ, а именно мисо-суп. Один. Без сета. Одна стажерка уточнила принесли ли мне мой сет, я сказал, что нет и ждать желания его у меня нет и чтобы несли счет. Что оказалось? Оказывается, что официантка просто не расслышала что я заказывал сет, да и вообще я его не заказывал, с ее слов. На мое возражение и подверждение моего заказа сета моими стотрудниками, официантка сказала, что "ну я значит не услышала". За**сь! Хочу - несу, хочу - не несу. Ну, а если я не услышал - сиди голодный!
Честно - Мафия испоганилась. Раньше я любил этот ресторан. Реально любил. Теперь я сюда больше ни ногой.
Неприятно и то, что это уже второй подобный случай со мной лично, когда мы с моей невестой ждали заказ часа полтора... потом оказалось, что его просто-напросто не передали на кухню... но это отдельная история...
04.01.2012 15:21
|
|
|
|
|
|
Игорь, добрый вечер!
Приносим искренние извинения за столь долгое ожидание заказа.
Вы могли бы предоставить более детальную информацию об этом инциденте? Возможно, вы запомнили имя официанта или у вас есть семейная карта сети MAFIA? Это помогло бы нам лучше разобраться в ситуации и постараться исправить недочёты.
05.01.2012 00:10
|
|
|
|
|
хуже кальяна в городе не встречал.надо ждать очень долго 45 мин.вкус никакой.кальянщики сонные.больше ни приду в мафию даже по ошибке.самые лучшие кальяны в маями блюз.берите пример с них совет.да и официанты долго несут заказ.
24.12.2011 06:09
|
|
|
|
|
|
нормальный кальян сегодня покурили с толпой в мафии.
а самый классный кальян курила в кальян-баре возле пассажа, вот там действительно шикарно
26.12.2011 01:15
|
|
|
|
|
|
Ребята, лучшие кальяны в МАРАКЕШЕ!!!
18.01.2012 13:21
|
|
|
|
|
Добрый день всем читателям! Начну с того, что долго присматривалась ко многим кафешкам, ресторанам для проведения своего дня рождения (25 лет). В "Мафии" бывали частенько и на Артема и на Верхнем Валу. Было принято решение праздновать на Верхнем Валу (там казалось обслуживание чуть лучшим и просторно). Приехали с мужем в понедельник в часов 6 вечера заказать и обговорить банкет. Нам сказали подождать. Сели, ждём...рассматриваем меню, мечтаем о хорошем вечере...ждём, 10 минут....20 минут....НИКТО не подходит...прошло 30 минут (!) Встаю иду к официантке спрашиваю где администратор. В ответ мне фраза : "подождите он занят". Дык мы и так ждали 30 минут. Ну да ладно, думаю, вечер понедельника все загружены, не буду портить настроение. Пока мы ждали, возле барной стойки парни официанты с поварами хихикая запаковывали метровую пиццу для доставки. Парень-повар (в белой одёжке без перчаток...) взял кисточку для смазывания(как булочки смазвают после выпекания) макнул эту кисточку в масло и нарисовал на крышечке коробки смайлик.... Это конечно позитивно, но насколько будет приятно кому-то получить каробку вымазаную всю маслом....???? Это ведь не чебуречная с такими шутками...
Через еще минут 5 приходит администратор Олег Олегович (фамилию подзабыла). Говорим, что хотим отдельный зал на 15-16 человек. Мы посмотрели зал на втором этаже. Нас все устроило. Решаем по меню. Сейчас в "Мафии" акция есть меню на 5 человек стоимостью по 200 грн., по 250 грн. и по 300 грн. с человека без выпивки (!). Решили взять три сразу разных. Олег (анминистратор) был сонным и несколько раз нам говорил (ой я торможу, я вообще с 6 утра работаю и т.д. и т.п.). По заказу с горем пополам решили и тут он нам предлагает торт. Говорит очень красивый, эффектно выносят (официанты поют песню, из торта меленький феерверк и вообще торт-обалденно вкусный и мы не пожалеем, что его возьмём). Цена 750 грн. (торт 750 грн.). Цену за кг нам не сообщили, фото или картинки тоже не было, поверили на слова и убеждения администратора. Заплатили сразу же предоплату в размере 50 % от заказа. Заказ делали за две недели до торжества. За неделю я еще раз позвонила в "Мафию" на Верхний Вал 24 чтоб сообщить, что хочу заказ сделать не на 15 чел, а на 10 (люди будут подходить позже и я сказала, что мы дозакажем если нужно). И попросила вычеркнуть меню на 5 персон из расчета по 200 грн. с человека. Торт не трогали. Я раз пять администратору Диме повторила, что б это все он себе отметил, чтоб не было вопросов. Пришел долгожданный день, день моего рождения. Мы приехали в "Мафию" зашли в зал, я удивилась: стол накрыт на 15 человек не на 10. Думаю, ну ладно это мелочи. Но про себя подумала, что меня никто не слушал и смене ничего не передали из того, что я просила. Сели мы за стол. Здесь начался какой-то идиотизм. Официанта Рому ждали по 20 минут, когда делали заказ спиртного и напитков ждали еще по минут 20 пока принесет. Жарко невероятно!!! Музыки в зале нет. Совсем. Я не прошу танцев-плясок, но в фоновом режиме ж можно поставить. Вазы под цветы не предлагали-сама просила (мне не сложно, но РЕСТОРАН по 250-300 грн. с человека +10 % заказ, нужно ж и эти деньги отработать!).
Попросили включить плазму (телевизор), сказали что там только видео ряд без звука. Ладно, никогда не видела телевизоры для глухих. Сидим, общаемся, все хорошо. Но прошло уже часа два гарячего ничего не несут. Зовём Рому. Ждем 25 минут. Спрашиваю когда ж гарячее принесут, а он мне в ответ сказал, что они ждут МОЕЙ команды...! Я ж не адлминистратор! Я-гостья! Через минут 30 начал приносить гарячее, вроде все наладилось. Общаемся...Время подходит уже и к сладкому, а я ведь жду свой ЧУДО-торт за 750 грн. со свечами и с песней от официантов. Подозвала Рому попросило подубрать на столе и нести торт и переходить к сладкому. Ходил Рома носил грязные тарелки, расставлял (просил нас) помагать новые, мы (гости) передавали вилки, тарелки и т.д. через стол, по рукам... ПЕРВЫЙ РАЗ ТАКОЕ ВИЖУ чтоб отвлекали, просили передавать все, я понимаю что можно раз-два помочь передать, подать, но это было другое!!! Возьмите сами себе все расставьте, поменяйте. Ну думаю: ладно, корона не спадет, парень устал. Жду торт...Гости ждут с камерами (так как хотели сделать мини фильм о моём Д.Р.). И тут входит Рома с двумя тарелками и с ним девушка (как выяснилось потом администратор) и ставят эти тарелки на стол.... на тарелка по пять шт. непривлекательного вида рулетиков с жидкообразным кремом... я подумала какой-то десерт. Спрашиваю, а когда будет торт? В ответ-так вот торт.....мы его решили порезать....??? У меня мягко говоря отняло дар речи!!!! В от эта, пардон, размазня-мой торт за 750 грн.???? А свечи, а феерверк, а песня????? Молчание... Администратор быстенько ушла, я попросила подготовить нам счет с полным отчетом, что выносили, что заказывали. Я сижу чуть не плачу. Муж в шоке, гости тоже... Рома (официант) выдает фразу: у поваров что-то с формой не получилось, я к вам даже боялся идти вот и пришёл с администратором. У нас глаза 00. Ребята, если что-то не получилось, а именно торт на юбелей, неужели сложно бегом-скорей заказать другой, готовый, вставить свечи, спеть красиво песню (просто внимание), сказать что повар сделал другой торт, я б и не заметила...
НЕТ! Нужно принести, ПОДСУНУТЬ размазню, нихрена при этом не сделать и взять за ЭТО 750 грн.!!!
__________________________________
Обслуживание ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, ждать официантов по 20-30 минут КАЖДЫЙ раз, внимания-0, заинтересованности в обслуживании-0, денег содрать побольше-это Дааа, за милую душу!!! КАК ТАК МОЖНО?! ИСПОРТИТЬ своим бездушием и некомпетентностъю весь праздник? Все хорошие впечатления от "Мафии" развеялись. Понабирали пиОнЭров, которые не очень-то и хотят работать на результат:тормозят, просят то то подать, то убрать... Да я ведь за это вам должна (по вашим условиям) отдать 10 % за обслуживание!
Да, нам предоставили скидку, да за торт не платила, но кто мне вернет хорошее настроение которое растеряли все друзья и я в том числе? Не ходите праздновать свои праздники в "Мафию", не портите и себе и гостям настроение и не платите сумасшедшие деньги за ТАКОЕ хамское, НИКАКОЕ обслуживание!!!
Уважаемые владельцы сети ресторанов "Мафия" ну обратите внимание на тех, кто у Вас работает и как они работают!!!
19.12.2011 14:27
|
|
|
|
|
 |
MAFIA
Новачок відгуків: 3
Дообрый день! От имени сети ресторанов Mafia хотим принести вам искренние извинения за этот досадный инцидент. Также мы хотели бы связаться с вами в телефонном режиме чтобы узнать подробности происшествия и предложить вам пути решения проблемы.
21.12.2011 11:39
|
|
|
|
|
|
на Верхнем Валу были?
в воскресенье мы тоже праздновали там День Рождения друга и всё прошло отлично. хотя торт мы не заказывали. наверное, к счастью.
21.12.2011 10:32
|
|
|
|
|
Мафии на Крещатике однозначный зачет. Вежливое и быстрое обслуживание, всегда все вовремя и даже горячее), а вот на Хмельницкого повар действительно то ли очень молодой, то ли очень неопытный. Взяла стейк из лосося, который сложно испортить - и получила... с узкой стороны был отличный, с более толстой - просто сырой изнутри...
так что уж лучше бы мясо взяла - бифштекс у мужа был что надо!
12.12.2011 21:47
|
|
|
|
|
Мафия на Богдана Хмельницкого
Недавно с девушкой решили посетить новую мафию на Богдана.
При входе с приятной улыбкой нас встретила хостес приветствием!, уточнила курящий либо некурящий зал, так как мы не курим выбор был очевидным)))Присели за уютный столик тут-же дали тяжеленные и огромные меню, мы быстро определились чего хотим.)Подошел официант представился Даней, мы сделали заказ. Салаты готовили минут 15 как мне показалось.В это к нам подходил Даня и сервировал стол. Римский салат был очень вкусный, через минуты 4 принесли "куриное филе", а девушке "утку" пока доели салаты 2 блюдо почти остыло после того как скушал половину понял что курица очень сухая сказав об этом девушке услышал в ответ что утка ужасно невкусная... когда я попросил счет официант спросил -Вам все понравилось??? я сказал то что второе блюдо было ужасное, на что он без удивления ответил что Ресторан новый и повара готовят пока не идеально что мнения клиентов будут учитываться и что он лично передаст шеф повару мои комментарии. Пару рас извинился за минус кухни. Сказал что он уверен что все изменится и приходите к нам снова и вы сами все ощутите!!! Мы вернемся только из-за приятного обслуживания и обещаний Дани....
08.12.2011 22:58
|
|
|
|
|
|
Re: Мафия на Богдана Хмельницкого
Да в любом ресторане персонал сначала "пристреливается", вполне естественный процесс. На республиканском тоже сначала готовили не очень, сейчас - вполне соответствует уровню и ценам ресторана.
12.12.2011 16:14
|
|
|
|
|
ресторан Мафия на Оболони
Обычно я посещаю Мафию на Артема и очееень мне там нравится- и обслуживание, и еда вкусная, и напитки. А вчера вечером с друзьями решили провести вечер в ресторане Мафия на Оболони- я убедила их что там здорово! Столики свободные были, что очень порадовало- теперь я понимаю почему. Долго не могли оформить заказ- хотя как пишут в отзывах -официантов много и они бегают по залам как будто прячутся от клиентов. У бара какой то работник- то ли кухни, то ли бармен- тупо обнимался с официанткой - на наши знаки- ноль внимания!!! Когда мой молодой человек поднялся из за стола и сам подошел к официантке- она с недовольным видом подошла к нашему столику и записала наш заказ и мы продолжили вечер. Спустя часик мы решили ехать по домам- попросили счет, оплатили и оставили немного чаевых чисто из вежливости- официантке это показалось обидным и она швырнула!!! нам обратно счет со здачей при этом толкнула нашего друга!!! Мне было так стыдно- ведь это я выбирала место и говорила всем что в Мафии супер!!((( Ужастное, безобразное, хамское обслуживание! Когда мы сделали замечание- девушка Юля скорчила гримассу, которая выражала ненависть и призрение, к нам -к посетителям! Вечер был безнадежно испорчен, спасибо МАФИИ (((
03.12.2011 13:24
|
|
|
|
|
|
Re: ресторан Мафия на Оболони
Попадаются, конечно, официанты "не ахти", но вообще насколько я помню мафия на минской - одна из первых и там наиболее опытный персонал. после работы часто сидим там с коллегами и никогда не было проишествий. разве что в мафии в караване однажды перепутали роллы, официант извинился и через 10 минут принес правильный заказ.
06.12.2011 00:44
|
|
|
|
|
раніше дуже подобалось і кухня і обслуговування. Але зараз обслуговування чим далі тим стає гірше. Вразила ситуація коли 18.11.2011 ввечері прийшли з чоловіком повечеряти біля дому (ресторан відносно з нових на м.Печерська). Вечір був зіпсований саме вкрай неналежним обслуговуванням. Ми прийшли - столик ніхто не запропонував, тільки навколо постійно бігали офіціанти -старанно нас оминаючи. Сіли самі у залі для некурців. до нас жодного разу ніхто не підійшов!!! Ми 6 разів (!!!) викликали через кнопку на столику офіціанта - ЖОДНОГО ПРИХОДУ! ЖОДНОГО!!! Це певно таке відношення до тих хто сидить у залі для некурців. І це при тому що сиділи ми недалеко від стійки бармена.....
Дійшли висновку - чим далі відкривається більше ресторанів мережі Мафія - тим гіршим стає в них обслуговування. Можливо комусь байдуже до таких речей, але як на мене - сімейні цінності, які декларуються під маркою Мафія - наразі втрачаються.... І звичайно місце для вечері, де тебе ігнорують, обирати не будемо, навіть якщо воно і біля дому!
24.11.2011 10:53
|
|
|
|
|
|
вчера сидела с подругой на Крещатике, причём в самой дальней комнате на -1 этаже. как я поняла, у них там идёт разделение обязанностей по залам, потому что наша девочка-официантка постоянно была рядом и не смотря на полную посадку, быстро принесла заказ.
на Печерске не была, возможно там и правда бывает неразбериха.
кстати очень вкусные круассаны!
28.11.2011 10:17
|
|
|
|
|
були у Мафії на Броварському цілих два рази - перший і, на жаль, останній. Що не сподобалось : дуже довго обслуговували, принесли ХОЛОДНЕ гриль замовлення, офіціантів багато, метушаться і бігають, отримують замовлення, потім зникають безслідно... Охоронець у модному блискучому костюмі поважно нарізає кола по залі... Прибиральниці зі швабрами (не дуже чистими та апетитними), розтирають бруд по підлозі... Грошей вкладено немало а з персоналом нормально не попрацювали... Рятував ситуацію офіціант Іван, дякую йому за це. Після того, як на нас потренувалася стажер, потім офіціант Аля (або погано чує, або погано розуміє), шефство Івана над нашим столиком дало можливість, нарешті, повечеряти. Туди я більше не ходок...
13.11.2011 12:30
|
|
|
|
|
|
Андрей, увидела вас отзыв. Спешу не согласиться. В Мафию хожу давно, еще с первого ресторана на Оболони. Сейчас живу на Расковой. В ресторане была уже несколько раз. Да, официанты зеленые и это видно. Да, боятся что-то сделать не так. Да, не уточняют и пока ошибаются. И уборщицы почти все время видны в зале, но это все мелочи, ведь они только недавно открылись. Важно другое - где еще можно поужинать вдвоем за 100 грн.?! Где еще вашего малыша одарят подарками - магнитиками, шариками, раскрасками и карандашами?! Где еще Зеленый мексиканец по 30 грн.?!Думаю, ответ вы знаете. Хотите, чтобы все было идеально, тогда вам не сюда, и стоит все там совсем других денег. А нам, переросшим фаст-фуд и еще недоросшим до дорогих заведений, именно сюда!
18.11.2011 00:24
|
|
|
|
|
|
Тетяна, не мета посидіти на 100 грн, мета отримати якісне обслуговування. Посиділи ми при тому грн на 400, якщо питання про суму. Зрештою, кожен сам вибирає, що до вподоби. Мені не подобаються зелені офіціанти, прибиральниці в залі, несмачна, хоча і дешевша, ніби то, їда. Тому я не піду більше в мафію. при тому ні в яку, цього враження вистачить на всі "мафії". І ще - нашому малюку дістався таки магніт - радість на все життя... розмальовок та олівців нам забракло :) а вам, перерісшим і недорісшим, якщо подобається ТАКА мафія то прошу, ходіть собі.
19.11.2011 00:43
|
|
|
|
|
|
Что бы тебя хорошо обслужили сядь за столик и по приходу официанта перед заказом дай ему чаевые.
С официантом нужно бить вежливым и обслуживание будет уровнем!!!
06.12.2011 23:43
|
|
|
|
|
|
А с каких это пор у нас в Киеве, в частности в Мафии, чаевые стали обязательной платой? И кто это так решил, что если гость не отвалил вам чаевых пару сотен гривен то можно плюнуть ему в суп или обложить матами? Что за бред вы несете? У вас вообще понимание термина "сервис" есть?
23.12.2011 10:47
|
|
|
|
|
|
Re: Re: Re: Re: Re: " - "
Уважаемые, вы все стремитесь в Европу, а о их традициях не знаете! Чаевые оставляются фицу в минимальном размере 10%, а уж если вам что-то не нравиться.....есть админы, директора.что за бред стопятсот раз поблагодарить и ничего не оставить или же вообще НЕДОПЛАТИТЬ????для каждого официанта лучшая благодарность - это наши чаевые))
p.s."спасибо" чаевыми не считается
30.01.2012 00:15
|
|
|
|
|
|
А мне кажется - каждому свое! И вкусы у всех разные! А неудачным может оказаться посещение даже самого дорогого и респектабельного заведения
19.11.2011 21:20
|
|
|
|
|
Как будто в автобусе - в проходе между столами стоит еще ряд маленьких столиков.
Еда - сносно(оценка 3)
По алкоголю - тоже ничего хорошего не сказать.
Обслуживание - более-менее.
От двери дует. Место они видать, сильно экономили.
05.11.2011 04:12
|
|
|
|
|
|
Хочу заметить что ресторан очень даже мил и персонал хороший что на счёт кухни и бара все приемлемо а то что вас продувало так не надо было садиться у входа, или вы не различаете кондишен от вытяжки???? все может быть
06.11.2011 06:39
|
|
|
|
|
Ничего подобного, мы висим в флиртбаре на печерске с первого (или второго) дня открытия и все счастливы и довольны! и платный вход там тока по пятницам и суботам, и всякие разные акции, очень советиую!!
15.09.2011 16:31
|
|
|
|
|
Выбор каждого, но я вам бы советовал обходить стороной этот белый ужас!
Мне просто испортили день рождения! за 1 день я прихожу бронировать столик и всё обо всём спрашиваю у администратора. Мне объяснили: 200 грн. с человека + вход в караоке входит в стоимость брони.
Приехав на следующий день в 23.30 мы ждали 40 минут официанта, хотя они только что и бегали вокруг нас...да вот только мимо. вместо официанта пришел администратор и сказал, что в стоимость брони не входит стоимость входа и нам придется заплатить за него отдельно. Осознав, что на эти деньги я мог провести шикарную ночь в клубе "Сори бабушка" я отказался платить за вход, после чего мы дружно оттуда ушли.
Так что если вам дорого ваше время ***********************
05.09.2011 11:30
|
|
|
|
|
А мне всегда попадаются старательные такие) и в запару тоже, все равно хорошее обслуживание, если что не так, извиняются, исправляются) Кстати, на Крещатике особенно нравится обслуживание... мы наверное везучие)
26.08.2011 12:22
|
|
|
|
|
да... в последнее время.. уровень обслуживания упал, да и с качеством блюд иногда бывают конфузы.... слава Богу что иногда....=)))
по факту...не в прайм-тайм.. уровень обслуживания - как повезет с официантом... бывает хороший, бывает не очень))) не очень это слабо сказано)) а как же стабильность предоставляемого сервиса?...
об обслуживаниии по выходным и вечерам... даже говорить не хочется... ужааааас... особенно на крещатике... вечно в подвальном зале я вижу только 1-го официанта.... да мб он и не успевает, но ведь это должен понимать не я, а руководство мафии... Ждать пока примут заказ.. 35 минут, полтора часа ждать заказ...(тут ладно предупредили что пицца будет через час)... потом ещё 40 минут ждать коктейль?... и в итоге подымаясь наверх в поисках официанта..узнать как там мой коктейль... и предварительно попросить счёт( с чем я не ошибся счёт ждали ещё минут 25)....я ещё и слышу что он же не может разорваться и бар медленно работает и встречки не идут... мм... пардон...а если я начну рассказывать о своих проблемах?...к томуже рассказывать своими проф. терминами? это хорошо что я тоже работаю официантом(правда в заведении немного другого уровня) и я понимаю о чем он, а другие?)
Вообщем если подытожить... толи стали набирать неквалифицированный персонал... толи экономить на его кол-ве... не знаю... но результат на лицо.. сервиса нет.
26.08.2011 03:25
|
|
|
|
|
Время о времени мы с друзьями посещаем Мафию на Харьковском и желания пожаловаться не возникало. Даже при большом количестве людей в зале официанты работают быстро и ничего не путают!может нам везет со сменами?всегда предупреждают сколько придется ждать заказ и то время ожидания мы с удовольствием проводим за беседами и выпивкой)мы же в ресторан пришли, а не в фаст-фуд.И в караоке пели, хотя и не стоило, но персонал все равно был терпелив и приветлив.Недовольные итальянской кухней могут потратить время и деньги в Иль Патио)))
20.08.2011 11:41
|
|
|
|
|
Я праздновала День рождения в Мафии - это был лучший день рождения из всех, что я отмечала за 27 лет, серьезно. Может быть мне везет с посещением этих ресторанов, но обслуживание в них меня всегда устраивало, а после новых блюд, которые мы пробуем, хочется научиться готовить такое дома. Даже однажды выспрашивали рецепт у шефа;)Особенно сейчас мне нравятся коктейли, да и вообще радует разнообразие акционных предложений. Подвоха еще не встречали. Каждому свое, но у нашей компании даже не возникает вопроса куда сходить вечером, разве что иногда спорим в какую из Мафий пойти:) Так что желаю всем также приятно проводить время в этом заведении, как проводим его мы)
01.08.2011 16:47
|
|
|
|
|
Так хочется позитива, а вы его якобы пропагандируете.
Все так ярко и пафосно- вывеска, реклама, акции, интерьер , скидки, бонусы, семейные ценности...-МИШУРА!!!
А внутри - ПУСТОТА!!!
Придешь один раз и больше не захочешь.
Дещевое вино к холодной пицце, но зато метровой.
Оттренингованный, но бездушный персонал.
Огромное, но невкусное меню.
И бесконечное ожидание и томление...КОГДА ЖЕ БУДЕТ МОЙ ЗАКАЗ!!!
Неужели обо мне вспомнят, обратят внимание....
Бабочки-однодневки тоже имеют право на жизнь, она такая яркая , но такая быстротечная...
Хотите жить долго и счастливо - измените свое отношение к нам - вашим гостям!!!
Повернитесь к нам лицом!!! Перестаньте любоваться собой!!!
29.07.2011 00:55
|
|
|
|
|
|
В Мафии есть и хорошое вино, просто стоит дороже 1 грн.
А вы смешные, хотите за 1 грн. шикарное вино... Есть и колекционные, марочные вина... раскошельтесь и будете наслаждатся!
06.10.2011 14:13
|
|
|
|
|
|
Абсолютно полностью разделяю Ваше мнение, т.к. сама (к большому сожалению) выбрала это заведения для празднования своего дня рождения. Хамское и чересчур надменное отношение, никакого индивидуального подхода и, уж тем более, старания хоть как-то угодить гостю и оправдать ожидания от сервиса. Печально, что приходится так портить себе досуг.
01.08.2011 20:40
|
|
|
|
|
ВОТ ЧИТАЮ Я ВАШИ ОТЗЫВЫ ДОРОГИЕ ДРУЗЬЯ И ДУМАЮ...ОСОБЕННО МНЕ (ПОНРАВИЛИСЬ)ЦЫТАТЫ :(ЗАВЕДЕНИЕ СКУРВИЛОСЬ),ИЛИ (ПИПЕЦ),(МАФИЯ СТАЛА ХУЖЕ,ОБСЛУЖИВАНИЕ ОТСТОЙ)И Т.Д...ДА ВОТ БЛАГОДАРЯ ВАМ ОНА ТАКОЙ И СТАЛА!!!!РОЗБАЛОВАЛА МАФИЯ ВАС СВОИМИ АКЦИЯ И ТАК НАЗЫВАЕМЫЕМИ ШАРАМИ...Я НЕОДНОКРАТНО НАБЛЮДАЛ ТАКУЮ СИТУАЦИЮ КОГДА 8 ЧЕЛОВЕК ПРИШЛО НА ОДНУ МЕТРОВУЮ ПИЦЦУ И ОДИН ГРАФИН ВИНА В ПОДАРОК,И КАК ОНИ ЖАДНО ПО КАПЕЛЬКЕ РОЗЛИВАЛИ ЗТО ВИНО!!!!!УЖАС!!!А ТАКИХ ВОСМЕРЫХ У НАС ТЫСЯЧИ!!!!И ВСЕ ХОТЯТ ВСЕ И НАШАРУ...ВОТ И ПОЛУЧАЕТЕ МЕДЛЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ...ЛАДНО ПРИШЛИ ЗАКАЗАЛИ ,НУ И ЕЖТЕ СЕБЕ НА ЗДОРОВЬЕ ЭТУ ПИЦЦУ НА 8 ЧЕЛОВЕК,ТАК ЕЩЕ Ж И ПОНТОВ НА МИЛЛИОН,ТИПА ОФИЦИАНТ ДАВАЙ БЫСТРЕЙ!!!БОЖЕ,ЛЮДИ ОТКУДА У ВАС СКОЛЬКО НЕПОНЯТНОГО ПАФОСА???!!!ИЛИ У НАС СТРАНА ТАКАЯ,-БЕДНЫЕ ,НИЩИЕ,НО ЗОТО С ПОНТАМИ ,ПОВТОРЮСЬ НА МИЛЛИОН!!!!СОГЛАШУСЬ МАФИОЗНОЙ КУХНЕ ДО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ИТАЛИАНСКОЙ ,ЧЕСТНО-ДАЛЕКОВАТО,НО ГДЕ ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ ВЫ В КИЕВЕ НАЙДЕТЕ ЛУЧШЕ???ХОДИТЕ В ДОРОГИЕ РЕСТОРАНЫ,ЕСЛИ У ВАС КОНЕЧНО ЕСТЬ ДЕНГИ,Я СОМНИВАЮСЬ...У ВАС ЕСТЬ ТОЛЬКО ПОНТЫ НЕ КОМУ НЕ НУЖНЫЕ!!!ЧТО КАСАЕТСЯ КАРАОКЕ В МАФИИ ТО ЭТО ОТДЕЛЬНАЯ СИТУАЦИЯ.МЕНЯ ПОРАЖАЮТ НЕ АДЕКВАТНЫЕ, НЕ УМЕЮЩИЕ НЕ ТО ,ЧТО ПЕТЬ,А И ВООБЩЕ ВЕСТИ СЕБЯ ДОСТОЙНО ЛЮДИ КОТОРЫЕ ЕЩЕ И НАЧИНАЮТ (БЫКОВАТЬ )НА ПЕРСОНАЛ,МОЛ У ВАС ЗВУК.......ЦЕНЫ ПИ....,И ВОООБЩЕ ВСЕ УЖАСНО,ПОЧЕМУ ТО МОИ НАБЛЮДЕНИЯ ПОКАЗАЛИ,ЧТО В КАРАОКЕ 90 ПРОЦЕНТОВ ПРИХОДЯЩИХ ЛЮДЕЙ НЕ ТО ЧТО НЕ УМЕЮТ ПЕТЬ,А И ВООБЩЕ НЕ УМЕЮТ ПРАВИЛЬНО ДЕРЖАТЬ МИКРОФОН(((Я ЕСЛИ НЕ ШАРЮ В МАТИМАТЕКЕ ТО Я НЕ ХОЖУ В ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ КЛУБЫ,ЗАЧЕМ ПРИХОДИТЬ БЕЗГОЛОСЫМ В КАРАОКЕ,ЧТО Б ПООРАТЬ???!!!ТАК ПОЕДТЕ В ЛЕС ТАМ И ПООРИТЕ!!!!А ЕСЛИ ОЦЕНИВАТЬ ПРОФФЕСИОНАЛИЗМ ВЕДУЩИХ КАРАОКЕ МАФИИ ТО МОГУ СКАЗАТЬ ,ЧТО ИМ НУЖНО УЖЕ СТАВИТЬ ПРИ ЖИЗНЕ ПАМЯТНИКИ,ЭТО ЖЕ НАДО ВСЮ НОЧЬ УЛЫБАТСЯ ПЬЯНОМУ И НЕАДЕКВАТНОМУ ЖЛОБСКОМУ БЫДЛУ???!!!ВЕДУЩИЕ ХОРОШИЕЕ,ХОЧУ ОТМЕТИЬ ЛЮБИМЧИКОВ СВОИХ С КОТОРЫМИ Я ЧАСТО (ИМЕЯ ГОЛОС)ПОЮ-АРТЕМА ЭТО ЛЕХА И МАРИНА,ПОДОЛ ЭТО СТАС МАЛИЙ(КСТАТИ СТАСА Я ОЧЕНЬ ДАВНО И НЕ ВЫДЕЛ,МОГУ СКАЗАТЬ ЧТО ЭТО ПРОФИ СВОЕГО ДЕЛА,НЕ УДЕВЛЮСЬ ЕСЛИ ОН РАБОТАЕТ УЖЕ В ДРУГОМ БОЛЕЕ КРУТОМ (НЕ В ОБИДУ МАФИИ)КЛУБЕ,С ЕГО ТАЛАНТОМ НАДО БЫТЬ УЖЕ НА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ СЦЕНЕ)))
И В ЗАВИРШЕНИИ БУДУ НЕ МНОГОСЛОВЕН-ЛЮДИ ПУДТЕ ПРОЩЕ,ДОБРЕЕ И ВЕСЕЛЕЕ И ТОГДА К ВАМ ОСТАЛЬНЫЕ ЛЮДИ ПОТУНУТСЯ)))А МАФИЯ ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ И НЕ ДОРОГОЙ РЕСТОРАН)ЧТО ТО НЕ УСТРАИВАЕТ ХОДИТЕ В СУПЕР ЭЛИТНЫЕ РЕСТОРАНЫ,И НЕ ЧЕРНИТЕ РЕСТОРАН!!!ВСЕМ УГОДИТЬ НЕЛЬЗЯ!!!
27.07.2011 05:03
|
|
|
|
|
|
Добрый день,Максим!
Я согласна с Вами по некоторым пунктам-люди разные,да еще и безграмотные попадаются:).
НО,в своем эпосе Вы оскорбляете гостей,которые посещают не только Мафию,но и другие заведения.Я работаю администратором ресторана,который также проводит разнообразные акции лояльности.Да,приходят разные гости,с разными вкусами и разными настроениями.Да иногда тяжко приходится.НО,мы сами выбрали эту профессию и Вы просто не имеете никакого права оскорблять гостей(еще раз повторюсь-не только Ваших гостей,но и наших тоже).
По вашему мнению гость не умеющий петь не имеет права приходить в караоке,но гость платит...неувязочка получается..."Пусть едут в лес поорать"...некрасиво."Понты,понты"...- тоже бред.
Если Вы и Ваши товарищи собираетесь работать в сфере обслуживания-то это Вам нужно забыть про свои понты,которые неуместны на работе.А в наш ресторан не рекомендую устраиваться на работу,мы с Вами не сработаемся:)
С уважением,Подлесная Юлия.
27.07.2011 11:15
|
|
|
|
|
|
Уважаемая Юлия)Я не оскорбляю никого)Я констатирую факты-и со-мной согласятся многие,если человек быдло то оно и есть быдло!!!Судя по всему Вам такие не попадаются,и не дай Бог!У меня есть замечательная работа и я не претендую на Ваш кусок хлеба!Удачи и терпения Вам,Юлия!
28.07.2011 02:59
|
|
|
|
|
|
посетители попадаются разные и не нам их судить. у каждого свое воспитание. главное за собой успевать смотреть.
со стороны компании, довольный посетитель - постоянный посетитель. а для этого сервис всегда должен быть на высоте. кричать "быдло" сможет любой.
а если вы сидите и вам не нравится люди за соседним столиком, пересядьте.
22.12.2011 10:28
|
|
|
|
|
Мафия на Печерске зе бест!!! Спасибо всем за вчера! Мы вас любииииим!!!!!
25.07.2011 18:22
|
|
|
|
|
Узнав, что недавно открылась Мафия на Леси Украинки очень обрадовалась, т.к. живу недалеко, а сеть до этого не разочаровывала. Пошли с подругой после работы разведать место и очень пожалели. Началось все с того, что заказ лимончелло мы ждали минут 20, при том, что зал был почти пустой. Дальше больше. Следуюющим эксцесом был принесеный в ГРЯЗНОМ стакане этот самый лимончелло. Менеджер заведения молодец, не растерялась - просто перелила возвращенный напиток в чистый стакан! Ну и феерическое завершение вечера, когда моя подруга вытащила изо рта осколок стекла. Позвав все того же менеджера, мы показали ей всю эту красоту, но ее похоже это не удивило. Она только минут через 10 принесла перекись, не удосужившись захватить хотя бы вату. Принцип был такой - делайте, что хотите и как хотите. Ну и после этого просто контрольным выстрелом в голову была фраза этого менеджера: "Девченки, мы вам мохито (в нем осколок был) считать не будем". Често говоря это все настолько поразило, что даже ей ничего не сказали. Но ощущение разочарования от этого осталось и думаю надолго. И все это при том, что в Мафии бываем постоянно и на тот момент у нас уже была скидка 7%, т.е. можно сказать постоянные клиенты. Вот такие пироги...
18.07.2011 15:25
|
|
|
|
|
|
Администрация сети ресторанов MAFIA
Гість
Re: бульвар Леси Украинки
Здравствуйте, Маша! Просим прощения за неудобства, но для того, чтобы разобраться в ситуации, нам нужно получить от Вас такую информацию: дату, время посещения ресторана, номер карточки Вашей, что именно вы заказывали, а также имя официанта или менеджера, который Вас обслуживал. Можете выслать эту информацию нам на почту zubchenko.o@shf.com.ua, а можете написать здесь. Мы обязательно разберемся в ситуации и ответим Вам. Спасибо, ждем!
19.07.2011 19:53
|
|
|
|
|
|
Re: Re: бульвар Леси Украинки
Здравствуйте. Случай со стеклом в напитке произошел 13 июля 2011 года. Приблизительное время с 19.00 до 21.30. Напиток со стеклом - мохито безалкогольный. Номер карты, которой рассчитывались - 219275 (на имя Антонины Данилюк). Имя менеджера и официанта, к сожалению, не запомнили. Номер столика, если не ошибаюсь, - 34. Мохито в счет менеджер не стала вносить. На следующий день об этом инциденте было рассказано оператору горячей линии ресторанов Мафия.
20.07.2011 11:55
|
|
|
